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郑州集中供暖正式启动 家里暖气片不热该怎么办?

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11月15日,郑州市集中供暖大幕拉开。当天,全市供暖热源与主干网运行平稳,没有出现大面积不热的状况。在未来4个月的供暖期,不少市民关心,如果家里遇到暖气片不热的情况该怎么办?今冬是否有新的解决方法?

专管员进小区用热难题可多途径反馈

今冬,郑州市新增供热面积700万平方米,供热总面积超过6000万平方米,在长达4个月的供暖期中,各种用热问题都可能出现,为此,供热部门不仅开通了24小时客户服务热线(0371-68890222)、郑州热力微信公众号客服平台、邮箱(zzrlkf@163.com)和短信平台(0371-60533336),还在绝大部分小区都安排了供热专管员,居民遇到问题可以随时向他们反映。

“派出供热专管员,主要是为了在市民与供暖企业间建立一座桥梁,与热线电话、微信平台相比,专管人员与社区居民的距离更近,更有利于了解和解决现场发生的问题。”郑州市热力总公司相关负责人说,专管员管理的方式尚在探索期,如遇棘手问题一时未能解决,也希望市民能够理解。

记者了解到,热力公司已建立了快速处置应急机制,一旦出现供热突发事件,将启动相关预案的应急响应,并及时通过新闻媒体、短信提醒、小区张贴通告等方式告知用户。

此外,该公司还成立了50个社区服务队,全面增强快速反应能力,力争及时解决管网爆裂、用户家中不热等问题。

300个室温监测点冷暖远程可知可控可调

11月15日一早,郑州鑫苑名家社区居民王先生家的室内温度已达到19.5摄氏度,此刻,远在城市的另一端——郑州市热力总公司的远程监控中心内,同样实时显示着王先生家中的用暖情况。

“我们在全市选择300个家庭,安装了室温监测装置。”郑州市热力总公司相关负责人介绍,这是今年的一个新尝试,居民家中的室温监测装置与热力公司的后台相关联,工作人员在后台可以实时监测居民家中的室温,为精细化调节提供了依据。

记者在王先生家中看到,用于监控温度的仪器非常小巧,每个房间的分机仅有火柴盒大小,但功能十分强大。通过数据传输,后台不仅可监控到居民家中的供暖温度,还可以进行在线调控,这是运用“互联网+”技术提升居民用暖的新方式。

据悉,目前郑州市1438座热力站中,1370座已实现了远程监测监控,占总站数的95%。热力公司的工作人员坐在办公室就可以实时监测热力站的供水、回水压力,及时发现问题并进行调节。

700万平方米

今冬,郑州市新增供热面积700万平方米,供热总面积超过6000万平方米

95%

目前郑州市1438座热力站中,1370座已实现了远程监测监控,占总站数的95%(记者 李林)

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绿色供暖减少污染

11月15日,郑州市热力总公司二马路锅炉房实现“煤改气”的“变身”,加入到绿色供暖的行列中。自此,郑州市区民用集中供暖彻底告别燃煤锅炉。

二马路锅炉房承担着郑州火车站、二七广场两大商业区的供暖任务。原有的4台燃煤锅炉投产于1992年,已服役24个年头,存在着设备老化、锅炉运行效率低、环保设施技术落后等问题,供热能力也不能满足周边热负荷的需求。此次“煤改气”工程于今年4月19日开工建设,11月13日,项目一次点火成功。实施“煤改气”后,该锅炉房每年可减排粉尘82.34吨、二氧化碳122.37吨、氮氧化物323.87吨。

据介绍,郑州市近年来大力推进“气化郑州”和蓝天工程的进程,分别完成了“新密裕中”“荥阳国电”两大“引热入郑”工程和东明路等多家热源厂的“煤改气”工程,每年可节煤60万吨,减排烟尘7655吨、二氧化硫近2万吨,将有效减少市区大气污染,改善采暖季空气质量。(记者 李林)